英治出版 (2001/04/01)
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一マッキンゼー社員を観察する 文章に血が通っている 戦略コンサルタントの仕事とプライドがわかる（問題解決時の３大要素）
・事実に基づいていた課題を
・厳密に構造化されている（タテ：話の飛びがないヨコ：ＭＥＣＥ）
・仮説主導である
仮説＝「行動する前に問題の解決策を考えること」
仮説を立案する
構成要素（キードライバー）に分解した上で
それぞれを構造化（タテ：詳細化／ヨコ：網羅的の展開）
（基本姿勢）
・壁にぶつかったときは
①問題を再定義
②少しずつ改善しながら前進する
③政治にめげずに仕事をする
・事実を解決策に当てはめない／事実に適応する
・当初仮説は問題解決の必要条件ではない
十分な事実を集め、それにクリエイティブな思考を組み合わせれば解決策は考えつく
・問題にも「パレートの法則」が当てはまる
・キードライバーとなりえる問題に対して
優先順位を付けた上で、深く掘り下げ、達成度７～８割を目指す。
・解決策は、正確かつ明確に30秒で説明できるくらい知り尽くすこと。
（＝エレベーター・テスト）
・成果はすぐに提示する
・学んだことは、箇条書きで、紙に書いておく
・ホームランを狙うな、シングルヒットを打て（期待以上・以下の動きはするな）
・目標を定期的に確認する
・分からないことは分からないと正直に言う
・「見当もつかない」は禁句／他人のそれはヒント
・常に分析的思考をもつ
■リサーチを行うにあたって
・はずれ目に着目
・ベストプラクティスを探す
・面接調査ガイドを作成する（質問・目的を明確にする／質問を３点に絞る）
・ボディランゲージ・メモを欠かさない
・沈黙を破らない（あえて話を切り出さない）
・誘導しないで聞く
・言い換える
・求めすぎない
・終わり際にさらっと本命の質問を投げかける
・決まり文句の礼状メールは書かない
■ブレインストーミングを行うにあたって
・悪いアイデアはない
・ばかげた質問はない
・自分の意見をつぶす覚悟を持つ
・やめ時を知る
・紙に書く
■プレゼンテーションを行うにあたって
・１００％完成度を求めるな（時間の無駄）
・事前連絡（ネゴとり）を欠かさず行う
・１メッセージ in １チャート 見出し部分
・何よりもシンプルであること
■チームで仕事をするにあたって
・あくまで、到達可能な目標を設定する
・人材の価値は、「知的能力」と「経験」、「スキル」の３点で決まる
・チームのきずなを深めるには、重要感を与える。（メンバーの考えを尊重する）
・それぞれの作業の内容、及び目的・期限をバカでも理解できるレベルで詳細かつ明確に知らせる
・上司を引き立てるためには「自分の仕事に全力で臨む」、「報連相をかかさない」
・自己主張するときは、他者の権限との境界がどこにあるかに注意する。
・メッセージは「簡潔」、「完全」、「構造」であるべき
「簡潔」・・・問題は３、４個に絞った上で要点を箇条書きする。
「完全」・・・問題点とそれについてどう考えているかを知らせる。
「構造」・・・タテ・ヨコを意識する。
■作者が考えるマッキンゼーの伝統
・「プロフェッショナリズム」
強力な組織にとって、コミュニケーション効率を阻害するものはすべて悪である。
あいまいな思考、意味不明瞭な隠語、凝り固まったヒエラルキー、「イエスマン」的態度
すべてがクライアントにとっての付加価値の邪魔になる。組織とそこに働く人々のもてる能力を
最大限に発揮させるのは、構造的な思考、明瞭な言語、異論を許容する実力主義、職業的な客観主義である。
