■人を動かす三原則
１．盗人にも五分の理を認める
・自分自身を悪人と考えるものはいない
・人への非難は我が身に還ってくる（「人を裁くな−人の裁きを受けるのがイヤなら」／リンカーン）
・人を扱うときは相手を論理の動物ではなく、感情の動物であると思え
・「偉人は、小人物の扱い方によって、その偉大さを示す」／英国の思想家カーライル
・人を非難する代わりに、相手を理解するように努めるべき
２．重要感を持たせる
・人間の持つ性情のうちでもっとも強いものは、他人に認められることを渇望する気持ち
・自分のことを考えずに他人の長所について考えてみる
・どんな人間でも、何かの点（学ぶべき点を持っているという点で）で己よりも優れている／米国の思想家エマーソン）
３．人の立場に身を置く
・成功の秘訣は、「他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物事をみることの出来る能力」
・人を動かす秘訣は、自ら働きたくなう気持ちを起こさせること／相手の欲しがっているものを与える
■人に好かれる六原則
１．誠実な関心を寄せる
・犬は友を得る達人（愛情を人にささげるだけで生きていける）
・相手に対して心から純粋な関心を寄せるほうが、はるかに多くの知己が得られる
・人を感服させて関心を呼ぼうとするだけでは、決して真の友を多くつくることはできない。
２．笑顔を忘れない
・「笑顔を見せない人間は、商人にはなれない」／昔の中国人
３．名前を覚える
・人は、他人の名前は気にしないが、自分の名前に対しては大いに関心を持つ
・人に好かれる一番の方法は、名前を覚え、相手に重要感を持たせること
４．聞き手にまわる
・相手が喜んで答えられるような質問（相手自身、得意にしていること）をする
５．関心のありかを見ぬく
・相手がもっとも関心を持っている問題を話題にする＝聞き手・話して双方にとって利益
６．心からほめる
・人と話をするときは、その人自身のことを話題にする。
■人を説得する十二原則
１．議論をさける
・議論に勝つための唯一・最善の策は「議論を避けること」⇒人は議論に負けても、意見を曲げない
・自分に五分の理がある時は、相手に譲る／百パーセントでも小さいことは相手に譲る
・最初に頭をもたげる自己防衛本能に押し流されてはいけない
２．誤りを指摘しない
・いわゆる議論は、たいてい、自分の信念に固執するための論拠を見出す勢力に終始する
・相手の意見に敬意を払い、誤りを指摘しない
３．誤りを認める
・自分が悪いと知ったら、相手にやっつけられる前に自分をやっつけておいたほうが、はるかに愉快
・｢負けるが勝ち」自分の誤りをただちに快く認める
４．おだやかに話す
・相手を自分の意見に賛成させたければ、まず自分が味方であることを分からせる
５．「イエス」と答えられる問題を選ぶ
・話上手は人は、まず相手に何度も「イエス」といわせておく（相手が即座に「イエス」と答えられる問題を選ぶ
６．相手にしゃべらせる
７．思いつかせる
・相手の発案だと思わせて、こちらに協力させるやり方は、効果的
８．人の身になる
９．同情を持つ
・相手の考え方や希望に対して同情を持つ
10．美しい心情に呼びかける
・人間は誰しも理想主義的な傾向をもち自らの行為に対して美しい理由をつけたがる。そこに訴える。
11．演出を考える
12．対抗意識を刺激する
・成功者はみなゲームが好きだ。自己表現の機会が与えられるから。優位を占めたい欲求、重要感を得たい願望を刺激する
■人を変える九原則
１．まずほめる
・相手をほめることは、医者が局部麻酔をするのに似ている。あとで叱る痛みを消してくれる。
２．遠まわしに注意を与える
３．自分のあやまちを話す
・人に小言をいう場合、謙虚な態度で、自分は決して完全ではなく、失敗も多いがと前向きになる。
４．命令をしない
・命令を質問の形に変える（＝命令をせず、意見を求める）
５．顔をつぶさない
・相手にとって大切なのは、自分の評価より相手自身の評価
６．わずかなことでもほめる
・具体性・誠意のこもったことばは相手の気持ちを揺さぶる
・批判によって、人間の能力はしぼみ、励ましによって花開く
７．期待をかける
８．激励する
・激励して能力に自信を持たせる
９．喜んで協力させる
■幸福な家庭を作る七原則
１．口やかましくいわない
２．長所を認める
３．あら探しをしない
４．ほめる
５．ささやかな心づくしを怠らない
６．礼儀を守る
７．正しい性の知識をもつ
１．盗人にも五分の理を認める
・自分自身を悪人と考えるものはいない
・人への非難は我が身に還ってくる（「人を裁くな−人の裁きを受けるのがイヤなら」／リンカーン）
・人を扱うときは相手を論理の動物ではなく、感情の動物であると思え
・「偉人は、小人物の扱い方によって、その偉大さを示す」／英国の思想家カーライル
・人を非難する代わりに、相手を理解するように努めるべき
２．重要感を持たせる
・人間の持つ性情のうちでもっとも強いものは、他人に認められることを渇望する気持ち
・自分のことを考えずに他人の長所について考えてみる
・どんな人間でも、何かの点（学ぶべき点を持っているという点で）で己よりも優れている／米国の思想家エマーソン）
３．人の立場に身を置く
・成功の秘訣は、「他人の立場を理解し、自分の立場と同時に、他人の立場からも物事をみることの出来る能力」
・人を動かす秘訣は、自ら働きたくなう気持ちを起こさせること／相手の欲しがっているものを与える
■人に好かれる六原則
１．誠実な関心を寄せる
・犬は友を得る達人（愛情を人にささげるだけで生きていける）
・相手に対して心から純粋な関心を寄せるほうが、はるかに多くの知己が得られる
・人を感服させて関心を呼ぼうとするだけでは、決して真の友を多くつくることはできない。
２．笑顔を忘れない
・「笑顔を見せない人間は、商人にはなれない」／昔の中国人
３．名前を覚える
・人は、他人の名前は気にしないが、自分の名前に対しては大いに関心を持つ
・人に好かれる一番の方法は、名前を覚え、相手に重要感を持たせること
４．聞き手にまわる
・相手が喜んで答えられるような質問（相手自身、得意にしていること）をする
５．関心のありかを見ぬく
・相手がもっとも関心を持っている問題を話題にする＝聞き手・話して双方にとって利益
６．心からほめる
・人と話をするときは、その人自身のことを話題にする。
■人を説得する十二原則
１．議論をさける
・議論に勝つための唯一・最善の策は「議論を避けること」⇒人は議論に負けても、意見を曲げない
・自分に五分の理がある時は、相手に譲る／百パーセントでも小さいことは相手に譲る
・最初に頭をもたげる自己防衛本能に押し流されてはいけない
２．誤りを指摘しない
・いわゆる議論は、たいてい、自分の信念に固執するための論拠を見出す勢力に終始する
・相手の意見に敬意を払い、誤りを指摘しない
３．誤りを認める
・自分が悪いと知ったら、相手にやっつけられる前に自分をやっつけておいたほうが、はるかに愉快
・｢負けるが勝ち」自分の誤りをただちに快く認める
４．おだやかに話す
・相手を自分の意見に賛成させたければ、まず自分が味方であることを分からせる
５．「イエス」と答えられる問題を選ぶ
・話上手は人は、まず相手に何度も「イエス」といわせておく（相手が即座に「イエス」と答えられる問題を選ぶ
６．相手にしゃべらせる
７．思いつかせる
・相手の発案だと思わせて、こちらに協力させるやり方は、効果的
８．人の身になる
９．同情を持つ
・相手の考え方や希望に対して同情を持つ
10．美しい心情に呼びかける
・人間は誰しも理想主義的な傾向をもち自らの行為に対して美しい理由をつけたがる。そこに訴える。
11．演出を考える
12．対抗意識を刺激する
・成功者はみなゲームが好きだ。自己表現の機会が与えられるから。優位を占めたい欲求、重要感を得たい願望を刺激する
■人を変える九原則
１．まずほめる
・相手をほめることは、医者が局部麻酔をするのに似ている。あとで叱る痛みを消してくれる。
２．遠まわしに注意を与える
３．自分のあやまちを話す
・人に小言をいう場合、謙虚な態度で、自分は決して完全ではなく、失敗も多いがと前向きになる。
４．命令をしない
・命令を質問の形に変える（＝命令をせず、意見を求める）
５．顔をつぶさない
・相手にとって大切なのは、自分の評価より相手自身の評価
６．わずかなことでもほめる
・具体性・誠意のこもったことばは相手の気持ちを揺さぶる
・批判によって、人間の能力はしぼみ、励ましによって花開く
７．期待をかける
８．激励する
・激励して能力に自信を持たせる
９．喜んで協力させる
■幸福な家庭を作る七原則
１．口やかましくいわない
２．長所を認める
３．あら探しをしない
４．ほめる
５．ささやかな心づくしを怠らない
６．礼儀を守る
７．正しい性の知識をもつ
